Comment pouvons-nous vous aider ?

Click "Get started", verify your email, tell us your hotel name, room count and web address, configure your plan, and pay the setup fee plus your first period by card. Your hotel system is provisioned within minutes and your sign-in details arrive by email. Want to see it first? Book a 60-minute demo at rockiesos.com/demo.

Une base MySQL dédiée pour votre hôtel, une application Dokploy avec votre propre copie de RockiesOS, un sous-domaine en .rockiesos.com avec HTTPS via Let's Encrypt, et un utilisateur admin créé avec l'e-mail fourni. Vos données sont totalement isolées des autres clients.

Après le paiement et le provisionnement (généralement quelques minutes), vous recevez un e-mail de bienvenue à l'adresse fournie. L'e-mail contient l'URL de connexion, l'e-mail et un mot de passe temporaire. Changez-le à la première connexion.

At signup, the one-time setup fee plus your first month (or first year on annual billing, where Starter and Pro setup is waived). Renewals bill automatically each period until you cancel.

Setup and subscription fees are non-refundable. Cancel future renewals anytime from your billing portal, no contracts, no cancellation penalty. Not sure yet? Book a free 60-minute demo before you buy.

Oui, passez entre Starter / Pro / Enterprise / Custom à tout moment depuis le portail de facturation. Le prorata est automatique.

Connectez-vous à RockiesOS, cliquez sur votre profil puis "Facturation", le portail libre-service Stripe gère cartes, factures et résiliations.

Oui. Pointez votre domaine vers notre serveur avec un enregistrement A et un CNAME wildcard, puis ajoutez-le depuis Paramètres → Domaine personnalisé. Nous provisionnons automatiquement le SSL via Let's Encrypt et créons les sous-domaines pour les portails fournisseurs / entreprise / équipe.

L'URL d'opérations (.rockiesos.com) est celle utilisée par votre équipe. L'URL côté client (votre domaine) est celle que les clients voient pour réserver. Les sous-domaines (vendors., corporate., staff.) sont les portails respectifs.

Non, nous fournissons gratuitement un sous-domaine .rockiesos.com qui gère tout. Ajoutez un domaine personnalisé plus tard pour la marque blanche complète.

48+ modules : réception, réservations, clients, chambres, gestion des tarifs, channel manager, ménage, maintenance, restauration + POS, comptabilité (auditable 10 niveaux), paie, RH, leads, campagnes, builder de site, portail client, et plus. Voir la liste complète sur la page Fonctionnalités.

Oui, multi-établissement, multi-entité et multi-devise sont au cœur du produit. Consolidez les finances entre entités, changez de devise en direct, exécutez des stratégies tarifaires différentes par établissement.

Toujours. Les exports CSV sont disponibles depuis chaque liste. Les snapshots complets de la base (dumps SQL gzippés) peuvent être téléchargés depuis votre compte sur demande.

Répondez à n'importe quel e-mail de notre part, y compris l'e-mail de bienvenue, et une vraie personne vous répondra. Pour les urgences, écrivez à support@rockiesos.com directement.

Du lundi au vendredi, 9h-18h ET. En dehors des heures, nous surveillons les urgences de production mais répondons aux demandes fonctionnelles le jour ouvré suivant.

Écrivez à support@rockiesos.com avec l'URL, une capture d'écran et ce que vous attendiez vs ce qui s'est passé. Nous essayons de livrer les correctifs le jour même pour tout ce qui bloque les vraies réservations.